單項選擇題影響加油站安全最大的因素是（）。
A.設(shè)備
B.工藝
C.消防設(shè)施、設(shè)備
D.人
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1.單項選擇題顧客滿意度的內(nèi)涵是（）。
A.滿意狀態(tài)
B.心理對比
C.滿意水平
D.實際狀況
2.單項選擇題顧客的需求被滿足后的愉悅感的一種心理活動是指（）。
A.顧客滿意
B.產(chǎn)品滿意
C.滿意狀態(tài)
D.心理滿意
