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判斷題
營業(yè)廳經(jīng)理承擔銷售組織與服務(wù)管理職責，值班經(jīng)理崗位協(xié)助廳經(jīng)理負責服務(wù)管理工作。
答案：錯誤
判斷題
銷售代表崗位職級應高于銷售支撐崗位職級，受理崗位職級應高于銷售支撐其他崗位職級
答案：錯誤
判斷題
銷售代表的數(shù)量應占前臺營業(yè)人員數(shù)量的50%
答案：錯誤
判斷題
為提高銷售效率，銷售代表只負責產(chǎn)品和業(yè)務(wù)銷售工作
答案：錯誤
判斷題
在銷售與服務(wù)序列內(nèi)，在銷售與客戶服務(wù)序列內(nèi)，將營業(yè)廳崗位劃分為銷售管理、銷售和銷售支撐三個專業(yè)。設(shè)置銷售代表崗位，將原前臺營業(yè)員的銷售職責與受理職責分離。受理員屬于銷售支撐專業(yè)
答案：正確
判斷題
預約服務(wù)提供時間原則上以客戶要求為主，從客戶提交服務(wù)請求到服務(wù)開始提供最長不超過6小時。
答案：正確
判斷題
所有營業(yè)廳應設(shè)立VIP客戶專區(qū)，實現(xiàn)VIP優(yōu)先優(yōu)質(zhì)的分級服務(wù)。
答案：錯誤
判斷題
VIP客戶等候時限不超過10分鐘。
答案：正確
判斷題
寬帶預受理時限平均值≤1日，最長2日。入網(wǎng)開通時限平均值≤5日，最長為10日。
答案：錯誤
判斷題
因特網(wǎng)預受理時限≤5工作日，最長為7工作日。入網(wǎng)開通時限平均值≤2工作日，最長為4工作日。
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受理崗位不僅要承擔業(yè)務(wù)錄入工作，必要時還要承擔營銷工作

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營業(yè)廳經(jīng)理承擔銷售組織與服務(wù)管理職責，值班經(jīng)理崗位協(xié)助廳經(jīng)理負責服務(wù)管理工作。

銷售代表崗位職級應高于銷售支撐崗位職級，受理崗位職級應高于銷售支撐其他崗位職級

銷售代表的數(shù)量應占前臺營業(yè)人員數(shù)量的50%

為提高銷售效率，銷售代表只負責產(chǎn)品和業(yè)務(wù)銷售工作

預約服務(wù)提供時間原則上以客戶要求為主，從客戶提交服務(wù)請求到服務(wù)開始提供最長不超過6小時。

所有營業(yè)廳應設(shè)立VIP客戶專區(qū)，實現(xiàn)VIP優(yōu)先優(yōu)質(zhì)的分級服務(wù)。

VIP客戶等候時限不超過10分鐘。

寬帶預受理時限平均值≤1日，最長2日。入網(wǎng)開通時限平均值≤5日，最長為10日。

因特網(wǎng)預受理時限≤5工作日，最長為7工作日。入網(wǎng)開通時限平均值≤2工作日，最長為4工作日。

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受理崗位不僅要承擔業(yè)務(wù)錄入工作，必要時還要承擔營銷工作

你可能感興趣的試題

營業(yè)廳經(jīng)理承擔銷售組織與服務(wù)管理職責，值班經(jīng)理崗位協(xié)助廳經(jīng)理負責服務(wù)管理工作。

銷售代表崗位職級應高于銷售支撐崗位職級，受理崗位職級應高于銷售支撐其他崗位職級

銷售代表的數(shù)量應占前臺營業(yè)人員數(shù)量的50%

為提高銷售效率，銷售代表只負責產(chǎn)品和業(yè)務(wù)銷售工作

預約服務(wù)提供時間原則上以客戶要求為主，從客戶提交服務(wù)請求到服務(wù)開始提供最長不超過6小時。

所有營業(yè)廳應設(shè)立VIP客戶專區(qū)，實現(xiàn)VIP優(yōu)先優(yōu)質(zhì)的分級服務(wù)。

VIP客戶等候時限不超過10分鐘。

寬帶預受理時限平均值≤1日，最長2日。入網(wǎng)開通時限平均值≤5日，最長為10日。

因特網(wǎng)預受理時限≤5工作日，最長為7工作日。入網(wǎng)開通時限平均值≤2工作日，最長為4工作日。

營業(yè)廳經(jīng)理承擔銷售組織與服務(wù)管理職責，值班經(jīng)理崗位協(xié)助廳經(jīng)理負責服務(wù)管理工作。

銷售代表崗位職級應高于銷售支撐崗位職級，受理崗位職級應高于銷售支撐其他崗位職級

預約服務(wù)提供時間原則上以客戶要求為主，從客戶提交服務(wù)請求到服務(wù)開始提供最長不超過6小時。

所有營業(yè)廳應設(shè)立VIP客戶專區(qū)，實現(xiàn)VIP優(yōu)先優(yōu)質(zhì)的分級服務(wù)。

寬帶預受理時限平均值≤1日，最長2日。入網(wǎng)開通時限平均值≤5日，最長為10日。

因特網(wǎng)預受理時限≤5工作日，最長為7工作日。入網(wǎng)開通時限平均值≤2工作日，最長為4工作日。