判斷題神經(jīng)質(zhì)型客戶對外界事物、人物反應(yīng)異常敏感，且耿耿于懷；他們對自己所作的決策容易反悔；情緒不穩(wěn)定，易激動。應(yīng)對辦法：要耐心地和他們周旋，這不會引起他們太多的反感。對于性格隨和的客戶，服務(wù)人員的幽默、風(fēng)趣自會起到意想不到的作用。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)電信用戶要求應(yīng)當(dāng)免費提供下列哪些收費清單？（）
題型：多項選擇題
家庭短號的語音業(yè)務(wù)（）生效。
題型：單項選擇題
哪些用戶不可以受理省內(nèi)攜號業(yè)務(wù)（）。
題型：多項選擇題
咪咕特級會員月功能費是（）。
題型：單項選擇題
辦理了省內(nèi)攜號的號碼（）方可辦理過戶。
題型：單項選擇題
新入網(wǎng)客戶須在網(wǎng)（）個自然月（含）以上，方可辦理積分兌換與轉(zhuǎn)贈。
題型：單項選擇題
處理投訴時讓客戶滿意的技巧有：（）。
題型：多項選擇題
中國移動用戶使用的自有運動健身類客戶端的名稱為（）。
題型：單項選擇題
“中國移動國際漫游統(tǒng)一客服中心”電話號碼是（）。
題型：單項選擇題
中國移動的“互聯(lián)網(wǎng)電視”業(yè)務(wù)，是通過家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)及（）設(shè)備，以電視為主要顯示終端，多屏互動為特征，向客戶提供視聽和應(yīng)用的融合服務(wù)。
題型：單項選擇題