判斷題分歧都是因?yàn)闇贤ú涣?，只要加大溝通力度就可以解決。
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2.單項(xiàng)選擇題如果沖突雙方自我肯定都很低，而合作性很高，調(diào)和沖突的最好辦法是：（）
A.回避
B.競(jìng)爭(zhēng)
C.折衷
D.遷就
3.單項(xiàng)選擇題惡性沖突與良性沖突的分界線是：（）
A.在語言攻擊和身體攻擊之間
B.在公開質(zhì)問或懷疑和武斷的語言攻擊之間
C.在分歧與誤解之間
D.在對(duì)企業(yè)有益或無益之間
4.單項(xiàng)選擇題沖突的最高級(jí)別是：（）
A.威脅和最后通牒
B.輕度意見分歧或誤解
C.挑釁性的身體攻擊
D.武斷的語言攻擊
5.單項(xiàng)選擇題因?yàn)楹⒆涌荚嚊]考好，將壞心情傳遞到下屬身上，這屬于沖突源中的：（）
A.溝通
B.結(jié)構(gòu)
C.個(gè)人因素
D.人際關(guān)系
最新試題
圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）多以內(nèi)在感受、體驗(yàn)的形式存在，雖不輕易表露但對(duì)行為有重要的調(diào)節(jié)作用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
情緒通過（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動(dòng)作傳遞著交際信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
消費(fèi)者在餐飲活動(dòng)過程中的情緒具有多個(gè)方面的基本特征，主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在心身疾病的診斷中，不必做的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題