多項選擇題下列關于銀行從業(yè)人員處理與同業(yè)人員關系的說法，正確的有（）。

A．在業(yè)務宣傳、辦理業(yè)務過程中，不得使用不正當競爭手段
B．不得泄露本機構客戶信息和重大戰(zhàn)略決策及新的產(chǎn)品研發(fā)等，但可以就尚未公開的財務數(shù)據(jù)進行信息交流和分析
C．不得以不正當手段刺探、竊取同業(yè)人員所在機構尚未公開的財務數(shù)據(jù)、重大戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品研發(fā)等重大內部信息或商業(yè)秘密
D．不得竊取、侵害同業(yè)人員所在機構的知識產(chǎn)權和專有技術


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1.多項選擇題下列關于銀行從業(yè)人員處理與所在機構關系的說法，正確的有（）。

A．不擅自代表所在機構接受新聞媒體采訪
B．對所在機構的紀律處分有異議時，應當按照正常渠道反映和申訴
C．在允許的兼職范圍內，不得利用本職為本人、兼職機構謀取不當利益。
D．對所在機構違反行業(yè)公約的行為，不得揭露或舉報

2.多項選擇題銀行從業(yè)人員處理與同事關系時，堅持“尊重同事”原則必須做到（）。

A．不因同事國籍、膚色、民族、宗教信仰、婚姻狀況而進行騷擾和侵害
B．禁止帶有任何歧視性的語言和行為
C．工作中接觸到同事個人隱私的，不得擅自向他人透露。
D．不得不當引用、剽竊同事的工作成果

3.多項選擇題銀行從業(yè)人員正確處理與同事關系必須遵循的原則主要有（）。

A．尊重同事
B．團結合作
C．公平競爭
D．互相監(jiān)督

4.多項選擇題銀行從業(yè)人員在業(yè)務活動和與客戶交往中，必須遵循的有關“客戶投訴”原則主要有（）。

A．不輕慢任何投訴和建議
B．所在機構有明確的客戶投訴反饋時限，應當在反饋時限內答復客戶
C．所在機構沒有明確的投訴反饋時限，應當遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況
D．在投訴反饋時限內無法拿出意見，應當在反饋時限內告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限

5.多項選擇題銀行從業(yè)人員在業(yè)務活動和與客戶交往中，必須遵循的有關“禮物收、送”原則主要有（）。

A．應當確保其價值不超過法規(guī)和所在機構規(guī)定允許的范圍
B．不會影響是否與禮物提供方建立業(yè)務聯(lián)系的決定，或使禮物接受方產(chǎn)生交易的義務感；
C．不會使客戶獲得不適當?shù)膬r格或服務上的優(yōu)惠
D．可以是現(xiàn)金、貴金屬、消費卡、有價證券