單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵政代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)“服務(wù)環(huán)境規(guī)范”的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A．店招、機(jī)構(gòu)名稱牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌等標(biāo)識(shí)應(yīng)保持干凈、整潔、明亮、醒目
B．必須在大門上方安裝流動(dòng)字幕顯示屏，發(fā)布信息應(yīng)內(nèi)容規(guī)范、更新及時(shí)
C．遇節(jié)日或宣傳活動(dòng)時(shí)，可設(shè)置橫幅、條幅、展旗、充氣式裝置等宣傳設(shè)施
D．臨街的落地窗和玻璃門應(yīng)加貼防撞警示標(biāo)識(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于理財(cái)經(jīng)理崗位職責(zé)的是（）。

A．可兼任大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理
B．按月核算或?qū)徍藛T工的營(yíng)銷績(jī)效
C．分析客戶心理，選擇推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品
D．向客戶提供理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品介紹、風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)評(píng)等服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于客戶經(jīng)理崗位職責(zé)的有（）。

A．可兼任大堂經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理
B．按月核算或?qū)徍藛T工的營(yíng)銷績(jī)效
C．做好客戶的開發(fā)、維護(hù)工作
D．注意搜集和歸納分析客戶需求及意見，積極實(shí)施營(yíng)銷工作

3.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于大堂經(jīng)理崗位職責(zé)的有（）。

A．熟悉本支局開辦的所有業(yè)務(wù)，為客戶提供咨詢服務(wù)
B．引導(dǎo)或指引客戶到相關(guān)業(yè)務(wù)分區(qū)辦理業(yè)務(wù)
C．負(fù)責(zé)搜集、記錄優(yōu)質(zhì)客戶信息，做好客戶的開發(fā)、維護(hù)工作
D．巡查營(yíng)業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施運(yùn)行、安全等狀況

4.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于支局長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)的有（）。

A．按月核算或?qū)徍藛T工的營(yíng)銷績(jī)效
B．嚴(yán)格執(zhí)行日常對(duì)相關(guān)交易的審核后授權(quán)
C．負(fù)責(zé)制定本支局客戶開發(fā)維護(hù)計(jì)劃
D．妥善處理客戶投訴

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于支局長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A．嚴(yán)格執(zhí)行日常對(duì)相關(guān)交易的審核后授權(quán)
B．組織好新員工的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
C．負(fù)責(zé)制定本支局客戶開發(fā)維護(hù)計(jì)劃
D．妥善處理客戶投訴