填空題分公司層面上崗認證主要是對符合要求的代維人員進行上崗認證的“()”和()。
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4.單項選擇題綜合接入代維故障與投訴、裝拆移的工單處理及時率均要求為()以上。
A、90%
B、95%
C、98%
D、100%
5.多項選擇題月度管理考核中故障與投訴處理的考核除故障件返還和耗材外,還可以對以下哪三方面情況進行了考核。()
A、記錄與回單
B、處理質(zhì)量
C、測試記錄
D、處理及時性
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最新試題
獲得技術(shù)等級和多專業(yè)技術(shù)等級的代維人員,代維公司需在薪酬方面給予相應的補貼。()
題型:判斷題
確因工作需要,可以不經(jīng)所有者或其它領(lǐng)導同意就可操作;未經(jīng)許可不得隨意翻閱他人文件、資料或私拿他人物品。()
題型:判斷題
代維人員必須()參加基站維護工作,且佩帶移動公司頒發(fā)的()。
題型:填空題
上門服務進門時,要(),等客戶開門或說“請進”后再進門。進門后,向客戶問好,并主動向客戶出示()等有效證件并說明()。
題型:填空題
除()代維業(yè)務外,其余業(yè)務的代維人員參加支撐員技術(shù)等級評定的,需具備工信部通信工程師資格。()
題型:單項選擇題
下列哪些用語為“服務忌語”()。
題型:多項選擇題
不通過手機短信傳播低俗、污穢、虛假、違法的信息。()
題型:判斷題
維人員應遵守勞動紀律,做到不遲到、不早退。()
題型:判斷題
()就是應用禮儀時要注意做到把握分寸,認真得體。
題型:單項選擇題
搶修員”和“支撐員”各技術(shù)等級的“應會”考試,除《細則》規(guī)定的檢測項目外,每名參評人員還需參加1-2個主專業(yè)()的考試。
題型:填空題