A.查詢發(fā)卡行信息
B.查詢卡面、卡種信息
C.查詢積分余額及積分有效期
D.非本人掛失
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A.對于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶，不得告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
B.對于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶，可以告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
C.如果客戶強烈要求，可以告知個性化分期的初審規(guī)則
D.即使客戶強烈要求，也不可以告知個性化分期的初審規(guī)則
A.除特殊卡種，客戶的年費（包含首年）均可使用積分兌換
B.除特殊卡種，客戶的年費（不包含首年）均可使用積分兌換
C.首年不免年費的卡，首年年費不可使用承諾消費免年費
D.首年不免年費的卡，首年年費也可使用承諾消費免年費
A.與客戶核實其中任意一筆消費、取現(xiàn)或存款明細的交易金額及日期
B.按照系統(tǒng)彈屏核實，系統(tǒng)彈什么只要客戶能回答即可
C.系統(tǒng)提示“該卡片近期沒有交易”時，直接跳過
D.系統(tǒng)彈屏三筆均為息費，只要客戶能回答對可視為通過
A.身份核實失敗且未辦理任何業(yè)務
B.客戶成功辦理較低風險業(yè)務后，再辦理更高風險業(yè)務時發(fā)生核身失敗
C.座席電話升級至現(xiàn)場管理人員接聽
D.客戶主動要求轉(zhuǎn)接滿意度評分
A.樂分易
B.消費分期
C.消費備用金
D.賬單分期
最新試題
以下有關(guān)賬單日修改說法正確的是（）。
以下有關(guān)信用卡道路救援服務說法正確的是（）。
有關(guān)自動分期卡說法正確的是（）。
中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡的普通商戶分期，是指持卡人在中國農(nóng)業(yè)銀行合作商戶通過指定POS機具刷卡消費，以（）形式交易入賬的業(yè)務。
以下關(guān)于查詢欠款的處理流程正確的是（）。
下列分行屬于實施智能語音導航系統(tǒng)應用試點的是（）。
中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡賬單分期及消費分期的起點金額為（）元。
針對（）分期產(chǎn)品，若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時申請?zhí)崆斑€款時（受系統(tǒng)限制無法操作提前還款），告知客戶通過“掌銀-信用卡-樂享分期-我的”中選擇對應分期賬戶，在分期賬戶還款中，按剩余的分期本金金額自定義還款，否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費用。
以下有關(guān)身份核實中最近三筆交易明細，可以核實的有（）。
客戶致電查詢信用卡卡號，按高風險業(yè)務身份核實通過后可告知或向客戶預留手機發(fā)送短信告知；對于身份核實無法通過的，可建議客戶確認信息后致電查詢，或持有效身份證件通過網(wǎng)點柜臺查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號（）。