問答題當(dāng)有客戶需要投訴時(shí),應(yīng)該通過哪些方式投訴,信用經(jīng)理應(yīng)該怎么處理?

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1.多項(xiàng)選擇題出現(xiàn)以下哪些情況的客戶會(huì)被列入“黑名單”?()

A、對(duì)本企業(yè)的拖欠行為出現(xiàn)兩次以上
B、申請(qǐng)延期付款
C、申請(qǐng)破產(chǎn)
D、有詐騙嫌疑

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)信用信息的政府來源包括()。

A、工商行政管理局
B、統(tǒng)計(jì)局
C、海關(guān)
D、公安局

3.多項(xiàng)選擇題個(gè)人信用信息中的公共記錄信息包括以下哪幾項(xiàng)?()

A、欠稅信息
B、住址和身份證號(hào)
C、法律訴訟記錄
D、個(gè)人貸款及償還記錄

4.多項(xiàng)選擇題征信國(guó)家信用立法的基本原則()。

A、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則
B、信息自由原則
C、維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)原則
D、強(qiáng)制開放征信數(shù)據(jù)原則

5.多項(xiàng)選擇題電話催收前的準(zhǔn)備工作有()。

A、了解賬款逾期時(shí)間
B、了解客戶以往付款記錄
C、了解客戶承諾
D、確定企業(yè)能接受的底線
E、了解客戶的欠款特征

最新試題

企業(yè)信用管理部門的工作重點(diǎn)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)守信制度體現(xiàn)在遵守國(guó)家的法律法規(guī)和()兩方面。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

征信服務(wù)是受委托方委托的信用調(diào)查服務(wù),廣義的征信服務(wù)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

信用管理相關(guān)的各類主要法律的建立,是()一個(gè)國(guó)家是否為征信國(guó)家的最主要標(biāo)志。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

失信懲戒機(jī)制的執(zhí)行機(jī)構(gòu)包括各種各樣的()、法律或政府有關(guān)機(jī)構(gòu)委托的民間機(jī)構(gòu)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信用信息處理人員審核客戶的注冊(cè)資本,不僅需要驗(yàn)證客戶企業(yè)的注冊(cè)資本金是否符合公司法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,而且還要注意()。

題型:多項(xiàng)選擇題

期間平均法計(jì)算DSO的優(yōu)點(diǎn)主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

信用管理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)中應(yīng)當(dāng)接受行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)督,履行行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定的(),享有行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定的權(quán)利。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

評(píng)價(jià)信用信息質(zhì)量的基本指標(biāo)主要有客觀性、準(zhǔn)確性、()。

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)信用管理的類型依據(jù)信用政策松緊程度的不同分為銷售型信用管理和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題