單項(xiàng)選擇題

許多服務(wù)業(yè)如航空公司、百貨公司、銀行、餐廳等，他們接待、服務(wù)或接電話的禮儀均定有標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。例如，微笑的樣子、鞠躬的方式或招呼客人的態(tài)度，都要求使用標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)及用語。這些做法最適合克服下列哪一種服務(wù)特性（）？