單項(xiàng)選擇題非語(yǔ)言溝通主要包括（）、沉默、時(shí)空等。
A.面部表情
B.動(dòng)作
C.身體語(yǔ)言
D.姿勢(shì)
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1.單項(xiàng)選擇題商務(wù)談判中應(yīng)尋找對(duì)（）都有利的方案，創(chuàng)造交易條件。
A.雙方
B.己方
C.對(duì)方
D.所有方
2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論所提出的產(chǎn)品整體概念中的附加產(chǎn)品包括（）、送貨、保證、安裝和維修等銷(xiāo)售服務(wù)。
A.品牌
B.式樣
C.結(jié)構(gòu)
D.信貸
3.單項(xiàng)選擇題商務(wù)談判的原則主要包括將人與問(wèn)題分開(kāi)、集中在（）、創(chuàng)造對(duì)雙方都有利的條件和堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)方面。
A.立場(chǎng)上
B.利益上
C.權(quán)利上
D.義務(wù)上
4.單項(xiàng)選擇題與客戶(hù)的溝通是為了達(dá)到一定的結(jié)果而設(shè)計(jì)的（）過(guò)程。
A.動(dòng)態(tài)
B.靜態(tài)
C.營(yíng)銷(xiāo)
D.服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題頒發(fā)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可是電信行政管理機(jī)關(guān)的一種（）它屬于行政許可范疇。
A、具體行政行為
B、抽象行政行為
C、立法行為
D、司法行為
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呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類(lèi)？
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新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
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