問(wèn)答題請(qǐng)運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分原則，分析centrex業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)市場(chǎng)有哪些？
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2.問(wèn)答題定點(diǎn)超越和流程分析的關(guān)系？
3.問(wèn)答題產(chǎn)品差異化的實(shí)現(xiàn)方式？
4.問(wèn)答題整合營(yíng)銷(xiāo)的基本含義及主要思路？
5.問(wèn)答題有哪些因素影響促銷(xiāo)組合的決策？
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移動(dòng)通信公司有權(quán)對(duì)哪些客戶做停機(jī)處理？
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短消息業(yè)務(wù)與普通傳呼相比的優(yōu)點(diǎn)？
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登記不同漫游服務(wù)的客戶的服務(wù)區(qū)域是如何劃分的？
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IP電話業(yè)務(wù)的撥號(hào)方式？
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消費(fèi)爭(zhēng)議解決的途徑
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念
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影響集團(tuán)客戶購(gòu)買(mǎi)行為的因素。
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地市客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？
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SIM卡的正反面是如何規(guī)定的？正反面的圖案設(shè)計(jì)分別是由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)的？
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電信職業(yè)道德體現(xiàn)的根本宗旨。
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