單項選擇題被叫集中付費也稱為（）。
A.800業(yè)務
B.300業(yè)務
C.200業(yè)務
D.201業(yè)務
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1.單項選擇題凸現(xiàn)企業(yè)個性的是（）的戰(zhàn)略設計。
A.關系營銷
B.網(wǎng)絡營銷
C.交易營銷
D.整合營銷
2.單項選擇題整合營銷也稱為（）。
A.一體化營銷
B.交易性營銷
C.關系營銷
D.網(wǎng)絡營銷
3.單項選擇題利用現(xiàn)有客戶做廣告模特，說出個人使用此產(chǎn)品后的心里感受，這樣有利于增加客戶購買產(chǎn)品的信心。該廣告宣傳強調：（）
A.質量
B.價格
C.溝通
D.促銷
4.單項選擇題提高企業(yè)的服務質量，有兩種常用的方法。即定點超越和（）
A.流程分析
B.質量分析
C.定價分析
D.生產(chǎn)分析
5.單項選擇題服務的最根本的特征是：（）
A.無形性
B.不可分離性
C.差別信
D.不可儲存性
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