填空題顧客異議有的是因（）而產(chǎn)生，有的是因（）而產(chǎn)生。
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2.多項(xiàng)選擇題使顧客滿意，在橫向?qū)用嫔习ǎǎ?/a>
A.企業(yè)服務(wù)理念滿意
B.行為滿意
C.視聽滿意
D.服務(wù)滿意
3.多項(xiàng)選擇題危機(jī)具有（）特性。
A.意外性
B.破壞性
C.緊迫性
D.分散性
4.多項(xiàng)選擇題營銷活動的5W1H原則中5W指的是（）。
A.WHEN
B.WHY
C.WHERE
D.WHAT
5.多項(xiàng)選擇題處理沖突的模式是兩維的，包括（）。
A.武斷程度
B.市場定位
C.沖突程度
D.合作程度
最新試題
旅游業(yè)占據(jù)整個(gè)VSAT市場的75%以上。
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用戶申請翼支付業(yè)務(wù)后可獲得翼支付錢包，通過網(wǎng)上營業(yè)廳可從翼支付賬戶向翼支付錢包進(jìn)行空中圈存，使用翼支付錢包可在特約商戶側(cè)進(jìn)行刷卡消費(fèi)。
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公共關(guān)系決策包括：確定公共關(guān)系活動目標(biāo)、選擇傳播渠道、制定公共關(guān)系活動方案、公關(guān)方案的實(shí)施、公關(guān)效果的評估。
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IP電話采用電路交換技術(shù)，對中繼電路采用統(tǒng)計(jì)復(fù)用，可以大大提高線路利用率。（×）197.定位調(diào)度提供系統(tǒng)配置功能。
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