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接電話的基本原則包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

索取名片的方法包括（）。

輔助教具主要分為（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。

宴請時(shí)要注意（）。