填空題聽過了客戶的抱怨，表示了歉意和感謝，但這只不過是給了客戶一個(gè)（），真正的問題還沒有得到解決。這時(shí)，就需要通過提問進(jìn)一步（），（）客戶的問題。
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跟蹤服務(wù)的形式包括（）。
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接電話的基本原則包括（）。
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客戶的購買成交法包括（）。
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業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。
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溝通的原則包括（）。
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在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。
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在演示過程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。
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輔助教具主要分為（）。
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接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。
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演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會(huì)演示，要注意的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題