填空題綜合反映電信企業(yè)用戶的滿意程度有3種指標(biāo):()、()、()。
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以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是()。
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溝通的原則包括()。
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握手時(shí)要注意()。
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業(yè)務(wù)演示的基本原則包括()。
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宴請(qǐng)時(shí)要注意()。
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電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí),()。
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鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中,服務(wù)人員要注意()幾個(gè)方面,以免客戶憤怒升級(jí)。
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演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會(huì)演示,要注意的有()。
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以下()行為屬于忠誠客戶的特點(diǎn)。
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