多項(xiàng)選擇題電話拜訪時(shí)遇到受訪者語(yǔ)氣不好時(shí)，（）。

A.應(yīng)維持自己的好口氣
B.不要受到情緒波動(dòng)的影響
C.禮貌性地掛斷電話
D.重新擬定下一次電話拜訪的時(shí)間


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

A.人員上的準(zhǔn)備
B.專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
C.相關(guān)資料的準(zhǔn)備
D.精神上的準(zhǔn)備
E.資金上的準(zhǔn)備

2.多項(xiàng)選擇題尋找潛在客戶的渠道包括（）。

A.利用公司的客戶名單
B.結(jié)識(shí)其他電信業(yè)務(wù)員
C.從不認(rèn)識(shí)的人中發(fā)掘
D.閱讀報(bào)紙
E.從認(rèn)識(shí)的人中發(fā)掘

3.多項(xiàng)選擇題判斷客戶購(gòu)買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。

A.對(duì)產(chǎn)品的關(guān)心程度
B.對(duì)購(gòu)入的關(guān)心程度
C.是否能符合各項(xiàng)需求
D.對(duì)產(chǎn)品是否信賴
E.對(duì)銷售企業(yè)是否有良好的印象
F.是否有良好的信用狀況

4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

A.代表對(duì)你的信任
B.有機(jī)會(huì)了解客戶的需求
C.可以把發(fā)泄轉(zhuǎn)化為銷售機(jī)會(huì)
D.代表服務(wù)有待改進(jìn)

5.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

A.積極的目光接觸
B.讓客戶把話說完并記下重點(diǎn)
C.贊許性的點(diǎn)頭
D.避免分心的舉動(dòng)