單項(xiàng)選擇題()是通過(guò)優(yōu)勢(shì)比較,加深客戶對(duì)電信產(chǎn)品的正面認(rèn)識(shí)。
A.數(shù)據(jù)化
B.有形化
C.對(duì)比化
D.感性化
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1.單項(xiàng)選擇題演示成功的必要條件是()。
A.與觀眾建立相互理解的合作關(guān)系
B.熟悉演示場(chǎng)地
C.建立自信
D.對(duì)演示內(nèi)容和主題充滿熱情
2.單項(xiàng)選擇題演示中使用的SPIN提問(wèn)方式中S指的是()。
A.困難問(wèn)題
B.牽連問(wèn)題
C.現(xiàn)狀問(wèn)題
D.價(jià)值問(wèn)題
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)心理學(xué)專(zhuān)家研究得知,人們會(huì)主動(dòng)向別人介紹自己喜歡的事物的可能性只有()%,然而一旦遇上不滿意的事物,()%的人都會(huì)向別人抱怨,而且還會(huì)一再重復(fù),這是人類(lèi)行為中常見(jiàn)的心態(tài)。
A.50,80
B.50,90
C.60,80
D.60,90
4.單項(xiàng)選擇題“電信業(yè)務(wù)員向客戶提出產(chǎn)品優(yōu)惠時(shí)間,從側(cè)面向客戶施加購(gòu)買(mǎi)壓力”是()。
A.假設(shè)成交法
B.細(xì)節(jié)確認(rèn)法
C.未來(lái)事件法
D.直接成交法
5.單項(xiàng)選擇題如果客戶說(shuō):“()”那么電信業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說(shuō):“我當(dāng)然是很想銷(xiāo)售東西給您了,不過(guò)只有能讓您覺(jué)得值得期望的,才會(huì)賣(mài)給您。有關(guān)這一點(diǎn),我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來(lái)看您?還是您覺(jué)得我星期五過(guò)來(lái)比較好?”
A.要做決定的話,我得先跟合伙人談?wù)?
B.說(shuō)來(lái)說(shuō)去,還是要推銷(xiāo)東西?
C.抱歉,我沒(méi)有錢(qián)!
D.我沒(méi)興趣參加!
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在明確了客戶的問(wèn)題之后,常見(jiàn)的解決方案包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
職場(chǎng)著裝忌諱()。
題型:多項(xiàng)選擇題
尋找潛在客戶的渠道包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶維系和挽留是一個(gè)全過(guò)程的管理體系,要在()采取行動(dòng)。
題型:多項(xiàng)選擇題
以下()是用戶投訴的原因。
題型:多項(xiàng)選擇題
LSCIA模型是指()。
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演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會(huì)演示,要注意的有()。
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輔助教具主要分為()。
題型:多項(xiàng)選擇題
演示者清晰的表達(dá)包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
以下()行為屬于忠誠(chéng)客戶的特點(diǎn)。
題型:多項(xiàng)選擇題