單項(xiàng)選擇題客戶滿意與客戶忠誠一般成（）關(guān)系。
A.正比
B.反比
C.無
D.沒準(zhǔn)
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最新試題
與客戶直接對話來發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問題包括：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶保留對增加企業(yè)利潤貢獻(xiàn)的影響因素有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)美國營銷協(xié)會的研究，不滿意的客戶有（）是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。
題型：單項(xiàng)選擇題
簡述企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義。
題型：問答題
下面哪些表述屬于關(guān)系的特征：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶投訴產(chǎn)生的原因有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對于實(shí)施“一對一”營銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說，投訴的客戶就存在著合作的積極面，代表著一種極高的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標(biāo)志的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題