A.3/4；1/4
B.1/3；2/3
C.2/3；1/3
D.1/4；3/4
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A.姓名
B.性別
C.電話號(hào)碼
D.賬戶號(hào)碼
A.郵件
B.電話
C.個(gè)人銷售
D.網(wǎng)站
A.客戶滿意
B.客戶增長(zhǎng)
C.客戶保留
D.客戶信任
A.公交公司和電力企業(yè)
B.重要客戶和普通客戶
C.鋼鐵企業(yè)和建筑企業(yè)
D.價(jià)格敏感客戶和價(jià)格不敏感客戶
A.交易記錄
B.滿意度
C.產(chǎn)品成本
D.重復(fù)購(gòu)買行為
最新試題
以下不屬于客戶發(fā)起的互動(dòng)是（）。
請(qǐng)簡(jiǎn)述推銷人員采用“逐戶訪問(wèn)法”尋找客戶的優(yōu)、缺點(diǎn)。
計(jì)算客戶的價(jià)值時(shí)，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。
下面哪些表述屬于關(guān)系的特征：（）
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶至少存在以下潛在價(jià)值：（）
以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是（）。
以下客戶信息最不適宜作為客戶識(shí)別標(biāo)志的是（）。
客戶一旦被說(shuō)服、產(chǎn)生購(gòu)買欲望時(shí)，往往會(huì)有意無(wú)意地發(fā)出一些購(gòu)買信號(hào)，這時(shí)推銷人員要再接再厲，爭(zhēng)取最終說(shuō)服客戶。以下屬于這些購(gòu)買信號(hào)的是：（）
與客戶直接對(duì)話來(lái)發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問(wèn)題包括：（）
以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。