問答題
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下面和用戶溝通時，不符合規(guī)范的有（）
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固話、寬帶類增值業(yè)務的增加/取消生效時間（），掌廳、網(wǎng)廳、10000號、營業(yè)廳等可實時查詢、訂閱或退訂的增值業(yè)務。
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維修中心移動終端維修服務中，為客戶提供軟件升級、通訊錄導入/導出、手機清洗與美容等服務的業(yè)務辦理時長是（）
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10000號、118114、18918910000等語音客戶服務服務時間為（）
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TCP/IP協(xié)議是指（）
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電話預約裝機用語，下面正確的是（）
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下列哪項并非是錯誤769的障礙原因（）
題型：單項選擇題
便捷服務中，用戶可通過（）查詢服務網(wǎng)點地址、營業(yè)時間、聯(lián)系電話等。
題型：多項選擇題