A、規(guī)范化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)
B、合理化服務(wù)和特殊服務(wù)
C、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和合理化服務(wù)
D、個(gè)性化服務(wù)和特殊服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、經(jīng)濟(jì)性接待
B、外事接待
C、依附于外事政治工作
D、為國(guó)家創(chuàng)外匯
A、旅行社
B、飯店
C、旅游交通
D、旅游景區(qū)
A、承上啟下
B、溝通內(nèi)外
C、協(xié)調(diào)左右
D、統(tǒng)領(lǐng)全局
A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
B、組團(tuán)合同
C、旅游協(xié)議
D、旅行任務(wù)
A、組團(tuán)社
B、地接社
C、旅行社
D、被委派的旅行社
最新試題
丟失中國(guó)護(hù)照和簽證后，正確的處理措施是（）。
在帶團(tuán)過(guò)程中，導(dǎo)游人員不可使用的手勢(shì)包括（）。
游客發(fā)生骨折時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有（）。
導(dǎo)游人員在運(yùn)用目光語(yǔ)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。
下列有助于預(yù)防治安事故的是（）。
如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。
導(dǎo)游員沒(méi)有責(zé)任一定滿足游客的（）要求。
對(duì)于旅游者計(jì)劃外合法的娛樂(lè)要求，導(dǎo)游人員正確做法是（）。
導(dǎo)游人員把書(shū)面語(yǔ)言改成口頭語(yǔ)的基本方法有（）。
旅游團(tuán)抵達(dá)后導(dǎo)游員確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的方法（）。