A、快
B、急
C、難
D、雜
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A、密切聯(lián)系，及時溝通信息
B、彼此尊重，認(rèn)真聽取建議
C、互相幫助，提供必要支持
D、嚴(yán)守合同，維護(hù)旅行社和游客利益
A、采取適當(dāng)措施，爭取主動，避免被動
B、根據(jù)有理、有利、有節(jié)的原則，采取適當(dāng)方式
C、堅(jiān)持以理服人，不卑不亢，不與其當(dāng)眾沖突
D、在后續(xù)工作中尊重領(lǐng)隊(duì)，爭取其以后的合作
A、尊重領(lǐng)隊(duì)權(quán)限，努力支持其工作
B、多同領(lǐng)隊(duì)協(xié)商，主動爭取其配合
C、多給領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù)，調(diào)動其積極性
D、堅(jiān)持原則立場，拒絕其過分要求
A、耐心傾聽，保持情緒冷靜
B、正確分析游客口頭意見中的合理與不合理成分
C、核實(shí)情況，區(qū)別對待
D、必要時請求協(xié)助
A、客、導(dǎo)之間要建立起正常的情感關(guān)系
B、多提供“超常服務(wù)”
C、與游客建立起良好的私人關(guān)系
D、正確把握與游客交往的心理狀態(tài)，尊重他們，與他們保持平行性交往
最新試題
因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？
請問地陪小樂該如何處理這種情況？