A、及時(shí)向游客道歉 B、采取彌補(bǔ)措施,加倍做好服務(wù)工作 C、認(rèn)真總結(jié)和檢討 D、對(duì)于非自身原因要解釋清楚,以免誤會(huì)
A、聯(lián)系旅行社,了解原因 B、調(diào)解游客氣氛,緩解游客心情 C、代表旅行社致歉 D、就漏接作出賠償
A、及時(shí)處理突發(fā)事件 B、認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃 C、核實(shí)交通工具到達(dá)準(zhǔn)確時(shí)間 D、提前抵達(dá)接站地點(diǎn)