宁国都颈装饰工程有限公司

某地區(qū)的5位居民電力客戶委托趙先生到當?shù)毓╇姴块T服務廳申請分戶，服務廳受理業(yè)務后，派人員到現(xiàn)場進行勘查確定表位及材料后，電力客戶交納了改造費用后，裝表人員去現(xiàn)場裝表，但遭到其中一戶的反對，原因是表箱的安裝位置沒有征得本人同意。工作人員未向電力客戶解釋就離開了現(xiàn)場。
被委托人趙先生撥打了95598服務熱線進行投訴：費用已經(jīng)交清，供電部門不來給安裝。接到95598工單后，工作人員再次到現(xiàn)場工作，完成施工，進行接電前檢查時發(fā)現(xiàn)，由于該5戶電力客戶內部線路共用零線導致電力客戶室內刀閘下口接線柱帶電，存在安全隱患，需電力客戶自行整改后才能送電，工作人員未向電力客戶解釋清楚就再次離開了現(xiàn)場。
電力客戶不能理解又一次撥打了95598服務熱線進行投訴。再次接到95598工單后，供電部門工作人員向電力客戶解釋清楚：電力客戶室內線路屬于電力客戶產(chǎn)權，不屬于供電部門維護范圍，需要電力客戶自行整改，待室內線路分割清楚后即可接電。后經(jīng)電力客戶自行整改后，滿足接電條件后，供電公司又派人去現(xiàn)場完成了該分戶工作。
試分析本事件中違反了哪些規(guī)定？對存在的問題如何處理？

某電力客戶2008年6月3日向當?shù)毓╇姴块T提出低壓居民照明用電的申請，業(yè)擴報裝人員當日組織進行了現(xiàn)場勘查并確定了供電方案且答復電力客戶。6月9日開始進行現(xiàn)場的施工工作，6月10日，施工完畢并驗收合格，辦理了相關手續(xù)后，6月15日進行了裝表接電工作。電力客戶對延誤送電時間的延長表示不滿，撥打當?shù)亍靶酗L熱線”進行咨詢。
試分析本事件中違反了哪些規(guī)定？存在問題應如何處理？