多項選擇題對制定“電信服務質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)評價制度”說法正確的有？（）
A.為及時了解廣大電信用戶對電信服務質(zhì)量的要求和滿意程度
B.為促進電信業(yè)務經(jīng)營者不斷改善服務工作
C.為提高服務質(zhì)量，逐步建立我國電信服務質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)體系
D.有效測評電信服務質(zhì)量狀況
您可能感興趣的試卷
最新試題
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題