判斷題FMC主要包括套餐融合、業(yè)務融合、網(wǎng)絡融合、終端融合以及商業(yè)融合。
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信息導航短信報號業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。
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信息導航通信助理類業(yè)務屬于全國統(tǒng)一管理、屬地化運營的自有業(yè)務。
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部分功能型麗音業(yè)務可分忙閑時計費。
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信息導航優(yōu)先報號業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。
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人員外包服務是對座席代表進行培訓、管理、考核，并派駐到客戶要求的場地工作的外包服務
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“10158短信聽”是指用戶撥打10158，由話務員記錄短信內容，再將短信發(fā)送給對方，來傳送消息的業(yè)務。
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信息導航行業(yè)信息類業(yè)務屬于全國統(tǒng)一管理，集中運營與屬地化運營相結合的業(yè)務。
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呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特別座席代表。
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信息導航查詢類業(yè)務是基于信息導航業(yè)務平臺，利用語音、短信、WEB、WAP等多種渠道，向后向用戶提供碼號信息查詢的業(yè)務。
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呼叫中心業(yè)務范圍不包括增值類服務。
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