單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)將意見(jiàn)簿、“處理單”、客戶投訴信函等資料歸檔保存，保管期限為（）年。
A、1
B、2
C、5
D、10
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1.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)第一位收到客戶投訴的員工應(yīng)在其處理權(quán)限內(nèi)負(fù)責(zé)解決問(wèn)題；若超出其權(quán)限，該員工應(yīng)及時(shí)將投訴問(wèn)題轉(zhuǎn)交（）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決，并將處理結(jié)果回復(fù)客戶。
A、普通柜員
B、綜合柜員
C、支局長(zhǎng)
D、大堂經(jīng)理
2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，專門負(fù)責(zé)郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴管理，受理、處理、回復(fù)客戶投訴情況的柜員是（）。
A、普通柜員
B、綜合柜員
C、支局長(zhǎng)
D、大堂經(jīng)理
3.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)窗口應(yīng)擺放桌牌工號(hào)標(biāo)識(shí)，保持清晰可見(jiàn)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
4.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員工作臺(tái)不得擺放與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的私人物品。
A、正確
B、錯(cuò)誤
5.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在醒目位置公示統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話。
A、正確
B、錯(cuò)誤
最新試題
小額貸款業(yè)務(wù)根據(jù)客戶對(duì)象的不同，分為（）和（）。
題型：填空題
郵政儲(chǔ)蓄定額定期存單的面額有（）、（）、（）和（）。
題型：填空題
郵政儲(chǔ)蓄定期存款小額質(zhì)押貸款（）在福建、陜西、湖北三省進(jìn)行試點(diǎn)。
題型：填空題
計(jì)算儲(chǔ)蓄存款利息時(shí)，存款天數(shù)一律按（）的原則來(lái)計(jì)算。
題型：填空題
郵政人民幣儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明可以分為（）和（）兩類。
題型：填空題
郵政儲(chǔ)蓄柜員制網(wǎng)點(diǎn)普通柜員日終處理順序?yàn)椤罢杰堎~→（）→正式簽退”
題型：填空題
一張郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明書(shū)最多可以證明（）個(gè)郵政儲(chǔ)蓄的個(gè)人存款賬戶；同一筆存款，可應(yīng)客戶需求在同一時(shí)間出具最多（）份個(gè)人存款證明。
題型：填空題
郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)的類型有：銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、（）、郵政匯兌單點(diǎn)。
題型：填空題
單位活期存款賬戶包括基本存款賬戶、（）、（）和臨時(shí)存款賬戶。
題型：填空題
小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)中，同一出質(zhì)人質(zhì)押的存單最多不得超過(guò)（）張。
題型：填空題