填空題當(dāng)乘客遇到問題時(shí),應(yīng)主動(dòng)熱情地為乘客提供滿意的解決方案,告知乘客已采取的行動(dòng),詢問乘客是否需要進(jìn)一步的幫助,做到“()”。

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