單項(xiàng)選擇題員工應(yīng)勤修指甲，指甲長度不超過（），不涂有色指甲油，保持指甲清潔。
A.1MM
B.2MM
C.3MM
D.4MM
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1.單項(xiàng)選擇題佩戴標(biāo)志要清潔平整，臂章應(yīng)配戴于（）處。
A.左臂距肩3公分處
B.右臂距肩3公分處
C.左臂距肩5公分處
D.右臂距肩5公分處
2.多項(xiàng)選擇題乘客投訴處理中的“三異”原則指的是：（）。
A.異人
B.異時(shí)
C.異性
D.異地
最新試題
巡視時(shí)，保持不間斷地觀察乘客的候車動(dòng)態(tài)，要及時(shí)提醒乘客不要越出黃色安全線。
題型：判斷題
電話投訴記錄表屬于車站投訴處理的所需配備。
題型：判斷題
涉及乘客人身安全的事務(wù)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況先自行處理。乘客不接受解釋時(shí)，應(yīng)請(qǐng)乘客稍等，通知上級(jí)人員到現(xiàn)場處理。
題型：判斷題
假若乘客遇到不滿意的服務(wù)，他不向車站反映，也不做任何投訴，但是他作為乘坐過城市軌道交通的乘客，將經(jīng)歷講給其他乘客或朋友聽，這樣就會(huì)極大地影響城市軌道交通的聲譽(yù)和形象。
題型：判斷題
對(duì)存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施要有警示標(biāo)志，加強(qiáng)對(duì)乘客的安全告知，自動(dòng)扶梯倡導(dǎo)“左行右立”。
題型：判斷題