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就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。