多項選擇題以下屬于中國郵政存儲代理貴金屬交易渠道的是（）。

A.網(wǎng)點柜面
B.理財規(guī)劃系統(tǒng)
C.獨立交易端
D.個人網(wǎng)銀
E.電話銀行


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1.多項選擇題每日晨會的步驟包括下列哪項（）

A.會前準備
B.慶祝成功
C.獲得指導
D.做出承諾
E.獲得承諾

2.多項選擇題客戶信息管理包括（）。

A.建立數(shù)據(jù)庫，妥善管理
B.掌握動態(tài)，隨時更新
C.多個渠道完善整理，做到信息共享
D.注意信息管理的安全性

3.多項選擇題下列是通過間接法獲取客戶信息的途徑有（）。

A.銀行留有客戶的基本資料
B.客戶在銀行辦理的業(yè)務信息
C.通過問卷調(diào)查、網(wǎng)頁調(diào)查等方式收集某一類客戶的信息
D.刊物、網(wǎng)站
E.稅務、工商
F.114電話查詢

4.單項選擇題尋找聯(lián)絡機會的技巧不包括（）。

A.把客戶當成朋友，保持密切聯(lián)系
B.關(guān)注客戶購買的產(chǎn)品
C.提供新的資訊和產(chǎn)品服務
D.為客戶提供有價值的信息

5.單項選擇題（）是客戶經(jīng)理日常客戶關(guān)系維護實踐中最常見、運用最為廣泛的方法。

A.情感維護
B.上門維護
C.顧問式維護
D.超值維護