單項(xiàng)選擇題客戶信息是不斷變化的，因此客戶需求調(diào)查是一個(gè)持續(xù)的過程，利用（）上的內(nèi)容，引導(dǎo)客戶經(jīng)理與客戶的談話，不斷獲取、更新客戶信息，維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系。（）
A.客戶資料表
B.工作日程表
C.意向客戶表
D.客戶信息表
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1.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在職期間應(yīng)簽訂（），對(duì)自身所掌握的一切信息保密，不得私自查詢及泄露各類信息資料。
A.合同
B.責(zé)任書
C.保密協(xié)議
D.保證書
2.單項(xiàng)選擇題在促成營(yíng)銷的話術(shù)中，用暗示啟發(fā)的手法點(diǎn)明產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、亮點(diǎn)，只要客戶表示贊同就達(dá)到促成目的的方法是（）。
A.暗示啟發(fā)法
B.利益促成法
C.最后時(shí)限法
D.逆轉(zhuǎn)法
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品本身和企業(yè)的服務(wù)都抱有良好的愿望和期望值，如果這些愿望和期望值（要求）得不到滿足，心理就會(huì)失去平衡，由此產(chǎn)生的抱怨和想“討個(gè)說法”的行為，就是（）。
A.客戶投訴
B.客戶流失
C.客戶拒絕
D.客戶不滿
4.單項(xiàng)選擇題截止2011年末，中國(guó)郵政存儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已近（）個(gè)。
A.1萬(wàn)
B.2萬(wàn)
C.4萬(wàn)
D.5萬(wàn)
5.多項(xiàng)選擇題目前中國(guó)郵政存儲(chǔ)滾動(dòng)發(fā)售的理財(cái)產(chǎn)品包括以下哪幾種。（）
A.鑫鑫向榮
B.金種子
C.日日升
D.月月升
最新試題
必須由本人辦理，不可他人代辦的國(guó)債業(yè)務(wù)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下面哪些內(nèi)容屬于產(chǎn)品提醒？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
個(gè)人客戶再次認(rèn)購(gòu)郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)產(chǎn)品需要閱讀和填寫（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
財(cái)務(wù)管理理論主要通過（）對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行分析。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于引見的流程，下面哪些描述比較準(zhǔn)確？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)處于家庭生命周期的成熟階段，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)提出（）配置建議。
題型：多項(xiàng)選擇題
系統(tǒng)有哪些人員角色？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下（）是郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)產(chǎn)品宣傳銷售文本。
題型：多項(xiàng)選擇題
潛在VIP客戶可以通過哪些方式快速達(dá)到VIP客戶級(jí)別？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
貨幣市場(chǎng)的交易特點(diǎn)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題