填空題營業(yè)廳是公司經(jīng)營各項電信業(yè)務和直接為客戶服務的窗口，應堅定不移地執(zhí)行“迅速、（）、安全、（）”的服務方針，及時了解客戶需求，積極主動宣傳業(yè)務，按照有關業(yè)務規(guī)程和規(guī)定認真做好受理、咨詢和銷售等各項工作。
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2.問答題營業(yè)廳前臺受理崗位包括哪些？
4.問答題請簡述營業(yè)廳的作用。
5.多項選擇題正式營業(yè)前營業(yè)辦公用品的準備包括（）。
A.備用金準備
B.業(yè)務單式
C.選號簿
D.各種宣傳單
E.營業(yè)設備準備
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