多項選擇題理賠員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)包括（）。

A.執(zhí)行力
B.團隊精神
C.責任心
D.職業(yè)道德


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1.多項選擇題理賠員需哪兩個原則確定事故損失（）。

A.以滿足客戶所有要求
B.準確
C.合理
D.按最低金額

2.多項選擇題理賠員應該具備的專業(yè)技能包括（）。

A.救援常識
B.拍照技巧
C.溝通技巧
D.法律法規(guī)
E.條款
F維修工藝

3.多項選擇題理賠工作的意義是（）。

A.提供優(yōu)質(zhì)客服
B.嚴把理賠關
C.增加客戶賠償難度，使客戶放棄索賠，減少公司損失。

4.多項選擇題理賠員的工作責任心體現(xiàn)在（）。

A.無論時間，無論路程，接到現(xiàn)場報案盡快前往查勘現(xiàn)場。
B.處理物損，學習相關知識，從多渠道了解，確定真實損失。
C.每日案件當日錄入網(wǎng)上理賠系統(tǒng)，并處理退回。
D.按時保養(yǎng)查勘車，關注車況。
E.快到交接班時間不接95512電話。
F.別人處理過的案件，需追加一概不管。

5.多項選擇題理賠員的職責（）。

A.服務客戶
B.管控理賠品質(zhì)
C.調(diào)查事故
D.確定事故損失
E.趕赴現(xiàn)場
F.核定配件價格