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單項(xiàng)選擇題

若客戶咨詢欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后多長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)機(jī)的問(wèn)題，請(qǐng)按照統(tǒng)一口徑解釋：尊敬的客戶，您好！公司會(huì)在（）小時(shí)之內(nèi)幫您開(kāi)機(jī)，若出現(xiàn)異常情況，請(qǐng)及時(shí)與免費(fèi)客服熱線10086聯(lián)系。

A.2小時(shí)；
B.4小時(shí)；
C.24小時(shí)；
D.48小時(shí)；

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單項(xiàng)選擇題

若大批量客戶欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過(guò)4小時(shí)仍未開(kāi)機(jī)的情況，且數(shù)量達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)還是要按照（）流程處理。

A.緊急投訴；
B.特殊情況處理；
C.特殊業(yè)務(wù)辦理；
D.疑難問(wèn)題處理；

單項(xiàng)選擇題

若大批量客戶欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過(guò)4小時(shí)仍未開(kāi)機(jī)的情況，且數(shù)量達(dá)到（）的標(biāo)準(zhǔn)還是要按照緊急投訴流程處理。

A.緊急投訴；
B.特殊業(yè)務(wù)辦理；
C.特殊情況處理；
D.疑難問(wèn)題處理；

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