填空題當(dāng)客戶(hù)撥打10086，直接按0鍵呼入人工臺(tái)，資料框右下角的IVR中用戶(hù)選擇的業(yè)務(wù)類(lèi)型未標(biāo)識(shí)為集團(tuán)業(yè)務(wù)專(zhuān)有客戶(hù)時(shí)，請(qǐng)按照現(xiàn)有（）受理客戶(hù)的集團(tuán)業(yè)務(wù)咨詢(xún)需求。

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4.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)接鐵通專(zhuān)席（）費(fèi)用。

A.不另外收?。?br /> B.基本通話(huà)；
C.0.2元/分鐘；
D.漫游費(fèi)；

最新試題

移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）

題型：多項(xiàng)選擇題

已取得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

定期盤(pán)點(diǎn)頻率不得低于（）一次。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)開(kāi)卡地址欄，其中“路/街”、“門(mén)牌號(hào)”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號(hào)”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫(xiě)（）項(xiàng)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

向客戶(hù)錯(cuò)發(fā)憑證如何處理（）

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)式作業(yè)模式可以長(zhǎng)期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。

題型：判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)3.0版可以受理的證件有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶(hù)開(kāi)卡及五項(xiàng)簽約。

題型：判斷題

現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開(kāi)戶(hù)簽約業(yè)務(wù)。

題型：多項(xiàng)選擇題