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信息技術對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在成本優(yōu)勢方面的信息技術包括（）。

決策問題可分為三類：結構化決策，半結構化決策和（）。

企業(yè)信息規(guī)劃方法（BSP）必須尊循的原則是（）。

CRM的主要技術分為：分析層技術，優(yōu)化層技術，企業(yè)應用系統(tǒng)集成層技術和（）。

管理信息系統(tǒng)MIS

知識一般可以分為（）。

生命周期法

企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了四個主要階段：基本MRP，閉環(huán)MPR以及MPRII，（）。

企業(yè)CIO的職責應該包括哪些方面？

在信息資源管理體制的框架中，（）即是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎數(shù)據(jù)。