單項(xiàng)選擇題客人使用服務(wù)中心電子保險(xiǎn)箱存放物品后，應(yīng)由（）自行設(shè)定保險(xiǎn)箱密碼。
A.服務(wù)中心接待員
B.客人
C.前廳經(jīng)理
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1.單項(xiàng)選擇題在客人進(jìn)房（）分鐘后，服務(wù)中心應(yīng)主動(dòng)打電話對(duì)客人進(jìn)行回訪。
A.3
B.5
C.10
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心接待員應(yīng)迅速接聽(tīng)所有打進(jìn)來(lái)的電話，電話響鈴不超過(guò)（）聲。
A.1
B.2
C.3
最新試題
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
臨時(shí)類(lèi)預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱(chēng)。
題型：判斷題