單項(xiàng)選擇題在客人進(jìn)房（）分鐘后，服務(wù)中心應(yīng)主動(dòng)打電話對(duì)客人進(jìn)行回訪。
A.3
B.5
C.10
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心接待員應(yīng)迅速接聽(tīng)所有打進(jìn)來(lái)的電話，電話響鈴不超過(guò)（）聲。
A.1
B.2
C.3
2.單項(xiàng)選擇題客房設(shè)備報(bào)修由（）直接報(bào)告服務(wù)中心。
A.維修工
B.服務(wù)員
C.客房經(jīng)理
最新試題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題