判斷題對大宗火燒、蟲蛀、鼠咬、霉爛票幣，須由持幣人所在單位（或當?shù)嘏沙鏊┏鼍咦C明，經(jīng)業(yè)務主管簽批（必要時報請人民銀行確認簽批）后，予以兌換。
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柜員軋帳可利用客戶較少的情況進行，要軋帳或處理內部事務應擺放暫停服務牌明示客戶，以免客戶長時間等待。
題型：判斷題
迎接客戶，以下做法正確的是（）。
題型：單項選擇題
柜面服務場所內布置規(guī)范的要求是（）。
題型：多項選擇題
解答客戶咨詢時，要耐心細致，具體要做到以下幾點（）。
題型：多項選擇題
柜面服務場所外觀應有嚴格按照《中國建設銀行視覺識別管理手冊》的相關規(guī)定制作的（）.
題型：多項選擇題
以下哪些帳戶可以作為理財卡的關聯(lián)帳戶（）。
題型：多項選擇題
雙幣種信用卡開通網(wǎng)上銀行只能在網(wǎng)上進行追加，目前柜面不支持雙幣種信用卡的簽約。
題型：判斷題
屬營業(yè)網(wǎng)點內處理的客戶投訴問題，應在接到投訴時即時處理，并在（）個工作日內將處理結果反饋客戶及有關部門。
題型：單項選擇題
經(jīng)辦行審核網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶證書載體申請表時不必核對銀行預留印鑒。
題型：判斷題
抵押加階段性保證貸款指貸款行以借款人提供的所購住房作抵押，在借款人取得該住房的房屋所有權證和辦妥抵押登記后，由售房人提供階段性連帶責任保證而向借款人發(fā)放的貸款。
題型：判斷題