判斷題客戶服務效果是衡量企業(yè)在一定時間內客戶服務工作質量及成效的重要內容。
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1.多項選擇題卷煙營銷運行體系評估內容包括（）。
A.卷煙經營業(yè)績
B.工商協(xié)同效果
C.客戶服務效果
D.營銷工作過程
E.基礎工作保障
2.單項選擇題卷煙營銷運行體系評估內容不包括（）。
A.卷煙經營業(yè)績
B.工商協(xié)同效果
C.客戶服務效果
D.消費者滿意度
3.單項選擇題營銷工作過程評估是衡量企業(yè)在卷煙營銷工作中對提升（）效果的重要內容。
A.企業(yè)形象
B.企業(yè)外部形象
C.企業(yè)美譽度
D.企業(yè)知名度
4.單項選擇題基礎工作過程評估是指為保障卷煙營銷體系有效運行而開展的（）工作評估。
A.基礎性
B.保證性
C.操作性
D.系統(tǒng)性
5.單項選擇題卷煙經營業(yè)績評估是卷煙營銷體系評估的（）
A.核心內容
B.重要內容
C.組成部分
D.次要內容