單項選擇題網(wǎng)上訂貨就是零售客戶通過點擊煙草公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的網(wǎng)站，（）、選擇品牌、完成訂購卷煙的過程。
A.了解行業(yè)信息
B.查詢經(jīng)營情況
C.查詢庫存情況
D.自助查詢信息
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1.單項選擇題網(wǎng)上訂貨客戶使零售客戶可以對自己的歷史訂購情況、（）進行查詢分析，了解相關(guān)經(jīng)營信息。
A.應(yīng)付金額
B.付款金額
C.賬戶余額
D.已付金額
2.單項選擇題網(wǎng)上訂貨就是指零售客戶通過點擊煙草公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的網(wǎng)站，自助查詢信息、（）、完成訂購卷煙的過程。
A.了解品牌
B.觀察品牌
C.選擇品牌
D.購買品牌
3.單項選擇題零售客戶通過點擊煙草公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的網(wǎng)站，自助查詢信息、選擇品牌、完成訂購卷煙的過程是屬于（）。
A.網(wǎng)上訂貨
B.網(wǎng)上配貨
C.網(wǎng)上采購
D.網(wǎng)上購買
4.單項選擇題通過服務(wù)承諾讓客戶更加注意到這些服務(wù)，一旦企業(yè)提供了這些服務(wù)，客戶便有了深刻的印象，這屬于（）
A.清晰期望
B.轉(zhuǎn)移注意
C.降低期望
D.加強感受
5.單項選擇題通過服務(wù)承諾把客戶模糊的期望清晰化、定量化，引導客戶對服務(wù)的（）。
A.評價
B.感受
C.興趣
D.接受程度
最新試題
零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。
題型：判斷題
新的市場形勢下，卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制，煙草行業(yè)決勝在（）。
題型：單項選擇題
卷煙營銷人員盡可能幫助客戶解決一些實際困難，與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系，這種技巧是（）。
題型：單項選擇題
攀比心理是不好的，卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。
題型：判斷題
很多煙草公司對零售客戶進行分類評星，并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務(wù)措施，這是充分利用了（）的技巧。
題型：單項選擇題
卷煙營銷人員是塑造（）的主要窗口。
題型：單項選擇題
卷煙營銷人員傳播品牌中，通過（）傳播的信息準確、生動形象，能給客戶較強的親切感，是最直接、最有效的營銷傳播方式。
題型：單項選擇題
卷煙營銷人員通過與客戶和消費者的接觸，宣傳品牌的優(yōu)點和特點，勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲，從而達到宣傳品牌、引導（）的作用。
題型：單項選擇題
《煙草控制框架公約》在我國生效三年后，我國將杜絕所有的煙草廣告。
題型：判斷題
《煙草控制框架公約》對煙草（）的限制對煙草企業(yè)有最直接的影響。
題型：單項選擇題