單項選擇題以下哪方面不是對卷煙上柜的抱怨進行處理的正確方式（）。
A、尋找客戶不配合的真正原因
B、針對原因，各個擊破
C、由易到男，逐步嘗試
D、不聞不問，漠然處之
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題如果客戶抱怨是由于對產(chǎn)品的不了解引起的，不愿意嘗試未知的品牌，此種情況（）需要重點進行產(chǎn)品介紹等。
A、客戶經(jīng)理
B、品牌經(jīng)理
C、市場經(jīng)理
D、渠道經(jīng)理
2.單項選擇題零售客戶對于客戶經(jīng)理推介的卷煙銷售情況不佳滿腹牢騷，覺得客戶經(jīng)理欺騙了自己，一味推介新品卷煙，沒有為自己的實際經(jīng)營狀況和利潤考慮屬于（）。
A、電話訂貨抱怨
B、卷煙新品推廣銷售效果不佳抱怨
C、貨源供應(yīng)抱怨
D、卷煙陳列抱怨
3.單項選擇題關(guān)于卷煙（）的抱怨，主要是發(fā)現(xiàn)卷煙是假煙或者有串碼行為要罰款整頓，引發(fā)客戶的抵觸情緒而產(chǎn)生的抱怨等。
A、專賣
B、營銷
C、分銷
D、以上都不是
4.單項選擇題（）可以為產(chǎn)品或服務(wù)提供改進乃至創(chuàng)新的機會。
A、客戶抱怨
B、客戶投訴
C、客戶咨詢
D、客戶認同
5.單項選擇題實踐證明，其抱怨獲得較好處理或滿意答復(fù)的客戶對企業(yè)的（）更高，他們是企業(yè)最好的品牌傳播者。
A、知名度和美譽度
B、滿意度和忠誠度
C、認同度和滿意度
D、認同度和忠誠度
最新試題
營銷人員通過向客戶宣傳分類評星辦法和差異化貨源供應(yīng)辦法，可以提高客戶參與目標品牌的銷售和宣傳培育的積極性。
題型：判斷題
下列不屬于卷煙營銷人員傳播品牌的主要方式的是（）。
題型：單項選擇題
零售客戶對卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動營銷和被動銷售之分。
題型：判斷題
利用大型賣場和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片，屬于卷煙品牌零售終端傳播的（）。
題型：單項選擇題
卷煙營銷人員通過利益引導(dǎo)來調(diào)動客戶訂購某品牌，鼓勵和說服客戶積極銷售和培育某品牌，這種技巧是（）。
題型：單項選擇題
煙營銷人員到客戶店中拜訪，分發(fā)廣告單，并向客戶詳細介紹品牌的各方面特點。這種傳播方式是（）。
題型：單項選擇題
攀比心理是不好的，卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。
題型：判斷題
《煙草控制框架公約》對煙草（）的限制對煙草企業(yè)有最直接的影響。
題型：單項選擇題
《煙草控制框架公約》將對卷煙生產(chǎn)者與消費者之間的溝通造成重大的影響。
題型：判斷題
按照《煙草控制框架公約》規(guī)定，不會受到禁止的煙草企業(yè)活動是（）。
題型：單項選擇題