多項(xiàng)選擇題客服聯(lián)動業(yè)務(wù)中,重大突發(fā)事件的緊急處理,重大事件主要有()。

A.新聞媒體采訪
B.重大系統(tǒng)故障
C.公共安全
D.自然災(zāi)害


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1.多項(xiàng)選擇題對于在以上時(shí)限內(nèi)仍無法給予客戶最終答復(fù)的,須報(bào)送(),并向總行信用卡中心客服部提供書面說明。

A.本單位聯(lián)動部門主管領(lǐng)導(dǎo)
B.各級行主管領(lǐng)導(dǎo)
C.聯(lián)動人
D.各級行辦公室

2.多項(xiàng)選擇題事件處理單的形式包括()。

A.電子單據(jù)
B.紙質(zhì)單據(jù)
C.短信通知
D.電話通知

3.多項(xiàng)選擇題聯(lián)動人員需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將涉及包括()的處理意見或處理結(jié)果統(tǒng)一反饋至總行信用卡中心客服部。

A.各相關(guān)業(yè)務(wù)部門
B.下級行
C.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
D.客戶本人

4.多項(xiàng)選擇題應(yīng)設(shè)置聯(lián)動處理人員的部門包括()。

A.總行業(yè)務(wù)部
B.信用卡中心相關(guān)部門
C.一級分行信用卡管理部門
D.二級分行信用卡管理部門

5.多項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行白金貸記卡的客戶服務(wù)熱線是()。

A.4006195599
B.4006695599
C.4006995599
D.021—61295599

最新試題

金穗借記卡個(gè)人附屬卡開卡須經(jīng)主卡持卡人簽名同意;單位附屬卡開卡必須經(jīng)主卡申領(lǐng)單位同意。

題型:判斷題

客戶申請銷戶時(shí),必須查詢借記卡是否關(guān)聯(lián)其他理財(cái)產(chǎn)品,并將借記卡下所有子賬戶作移出或銷戶處理后,才能辦理銷戶手續(xù)。

題型:判斷題

個(gè)人持卡人可申請多張金穗借記卡附屬卡,附屬卡持卡人用卡產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系由主卡持卡人負(fù)責(zé)。

題型:判斷題

借記卡附屬卡升級為主卡時(shí)附卡狀態(tài)必須為正常卡。

題型:判斷題

借記卡開立附屬卡時(shí),附屬卡默認(rèn)設(shè)定為具有與主卡相同的支付權(quán)限,主卡持卡人不能重新設(shè)定附屬卡的支付權(quán)限。

題型:判斷題

對于借記卡批量發(fā)卡業(yè)務(wù),應(yīng)設(shè)置缺省密碼;設(shè)置缺省密碼的,持卡人憑本人有效身份證到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行激活交易后才能使用。

題型:判斷題

借記卡《特殊業(yè)務(wù)信息核對表》屬于內(nèi)部文件,必須由柜員填寫,不得對客戶公開。

題型:判斷題

金穗借記卡申領(lǐng)單位可申領(lǐng)一張主卡和多張附屬卡,并對其申領(lǐng)的主卡附屬卡產(chǎn)生的所有交易負(fù)責(zé)。

題型:判斷題

借記卡個(gè)人附屬卡升級允許零金額升級為主卡,單位卡附卡不允許升級。

題型:判斷題

廢卡必須剪角壞磁。

題型:判斷題