判斷題在營銷上投資可以提高顧客滿意度，從而吸引更多顧客和維系已有顧客。
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1.多項選擇題客戶關(guān)系的測量指標(biāo)包括（）。
A.顧客參與度
B.資產(chǎn)
C.市場份額
D.顧客滿意度
2.單項選擇題營銷投資回報率計算公式為（）。
A.營銷投資成本除以營銷投資凈匯報
B.營銷毛利除以營銷費用
C.營銷費用除以營銷毛利
D.營銷投資凈匯報除以營銷投資成本
4.單項選擇題SWOT分析的目標(biāo)是（）。
A.消除或克服競爭對手帶來的壓力
B.將企業(yè)內(nèi)部威脅最小化
C.將公司的優(yōu)勢與環(huán)境中有利機(jī)會匹配起來
D.對盈利能力進(jìn)行相對準(zhǔn)確的分析
最新試題
供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。
題型：判斷題
在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇時，關(guān)鍵性因素包括（）
題型：多項選擇題
一位卓越的營銷總監(jiān)應(yīng)當(dāng)做到哪些（）
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品牌個性不一定要強(qiáng)調(diào)價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。
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銷售團(tuán)隊規(guī)?？梢酝ㄟ^總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。
題型：判斷題
顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。
題型：判斷題
一位消費者收集了限量版的球鞋，售罄后價格大幅上漲，她出手后小賺一筆，這體現(xiàn)了商品的貨幣價值。
題型：判斷題
某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。
題型：判斷題
某位國外知名導(dǎo)演打算為即將舉行的奧運(yùn)會拍攝一部全新的宣傳片，以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意（）
題型：多項選擇題
高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關(guān)緊要。
題型：判斷題