A.快速撤出旅館內(nèi)的財(cái)物和人員
B.發(fā)現(xiàn)及時(shí)
C.采用正確的滅火方法迅速撲救
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A.燃燒范圍小
B.燃燒時(shí)間長(zhǎng)
C.火場(chǎng)溫度低
A.交通情況
B.旅游景點(diǎn)
C.商業(yè)集中度
A.報(bào)刊雜志等紙質(zhì)傳媒載體表現(xiàn)方式之一
B.電視電臺(tái)等聲像傳媒載體表現(xiàn)方式之一
C.第五大傳媒網(wǎng)絡(luò)載體表現(xiàn)方式之一
A.儀表儀容、考勤、單片發(fā)放量
B.主動(dòng)撿拾、單片回收
C.工作紀(jì)律
A.酒店開業(yè)前還沒滿房
B.酒店天天爆房
C.酒店開業(yè)剛剛滿房
最新試題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。