單項選擇題電話溝通應(yīng)注意哪些問題（）。

A.隨聲應(yīng)答
B.用語禮貌
C.調(diào)節(jié)情緒
D.以上都是


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1.單項選擇題以下不是口語技巧的是（）。

A.寒暄
B.贊揚(yáng)
C.禮貌
D.幽默

2.單項選擇題通常在下列哪些情況下不容易發(fā)生人際溝通（）。

A.兩個毫不相關(guān)的陌生人之間
B.好朋友對一事物產(chǎn)生相反意見時
C.組織內(nèi)部有爭議時
D.組織中有成員希望改變其在組織內(nèi)的地位時

3.單項選擇題根據(jù)現(xiàn)有社會心理學(xué)中人際溝通的觀點(diǎn)，個體選擇信息的傾向性不包括下列哪種情況（）。

A.傾向于不選擇自己贊同的信息
B.對兩種截然相反的信息沒有明顯的選擇
C.喜歡選擇反對自己觀點(diǎn)的信息
D.越是不讓接觸的信息，人們越想選擇

4.單項選擇題心理學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，人際溝通（）。

A.無規(guī)律可言
B.只要有人就可以進(jìn)行
C.有時也可以借助報刊來實(shí)現(xiàn)
D.不一定有目的

5.單項選擇題社會心理學(xué)認(rèn)為，人際溝通是（）。

A.人與人之間的聯(lián)系過程
B.人們面對面的交流
C.人際關(guān)系的表現(xiàn)形式
D.雙向溝通