單項(xiàng)選擇題在組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則進(jìn)行的溝通屬于（）。
A.書(shū)面信息溝通
B.下向溝通
C.正式溝通
D.上向溝通
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1.單項(xiàng)選擇題處理沖突的最后一步是（）。
A.表達(dá)合作誠(chéng)意
B.歸納共同點(diǎn)
C.達(dá)成互惠協(xié)議
D.請(qǐng)對(duì)方表達(dá)意見(jiàn)
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)需要對(duì)方立即反饋時(shí)，（）是不屬于快捷的方式。
A.電話
B.電子郵件
C.個(gè)人拜訪
D.回信
3.單項(xiàng)選擇題平行溝通是指在一個(gè)企業(yè)內(nèi)同一層面間的溝通，他在企業(yè)正常的活動(dòng)中發(fā)揮這種的作用，以下（）不是它的主要特點(diǎn)。
A.嚴(yán)肅
B.隨意
C.迅捷
D.親密
4.單項(xiàng)選擇題商務(wù)溝通的功能不包括（）。
A.說(shuō)服
B.增進(jìn)友誼
C.命令
D.通知
5.單項(xiàng)選擇題商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常引起溝通歧義，而發(fā)生誤解，從接收者的角度來(lái)看，由于自身因素引起的誤解多發(fā)生在（）階段。
A.解碼
B.編譯
C.傳遞
D.反饋
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?傾聽(tīng)的環(huán)境障礙中的環(huán)境包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
要提高溝通者的可信度，可以從以下方面入手（）
題型：多項(xiàng)選擇題
溝通中的形體語(yǔ)言不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
管理溝通的渠道包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于面談的特征的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
常見(jiàn)的反饋類型包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
組織溝通涉及如何在創(chuàng)造力和約束力之間達(dá)到一種平衡以及（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
溝通中?跺腳一般表示（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
聽(tīng)眾的構(gòu)成類型包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
管理者的溝通角色包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題